Sisällysluettelo
- Pelielämyksen keskiössä – mitä tarjoamme käyttäjillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet ynnä teknologinen implementaatio
- Turvallisuus ynnä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksutavat ynnä transaktiot – nopeus kohtaa helppouden
- Asiakaspalvelumme edut pohjoismaisille asiakkaille
Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista tarjoamme käyttäjillemme
Palvelumme rakentuu vahvaan sitoutumiseen varmistaa pohjoismaisille käyttäjille verrattomasti etsivä tasoinen pelielämys, jossa kohtaavat monipuolisuus, turvallisuus sekä helppokäyttöisyys. Potmanni rahapelit on rakennettu alussa alkaen vastaamaan vaativimpienkin asiakkaiden vaatimukset.
Peliympäristömme perustuu kehitetty modernin teknisen ratkaisun varaan, tämä varmistaa häiriöttömän pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, joka takaa nopean avautumisen sekä jatkuvan tehokkuuden riippumatta siitä, toimitko työpöytälaitetta, taulutietokonetta vai älypuhelinta. Tuo tekninen päätös ei perustu osoittautunut tapahtumainen – analyysien perusteella lähes 67 osuus pohjoismaisista pelaajista käyttää mobiilikäyttöä, mikä suuntasi selvästi työstämme.
Alustojen soveltuvuus
Teknologinen infrastruktuurimme nojaa nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jolla mahdollistavat jatkuvan käytettävyyden sekä vakauden. Palvelimemme sijaitsevat huolellisesti Euroopan alueella, tämä minimoi viipeen sekä maksimoi pelilaadun laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n GO, Pragmatic Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet sekä teknologinen ratkaisu
Valikoima käsittää laajan skaalan monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista vintageautomaateista moderneihin videoslotteihin. Yhtiömme on tehneet kumppanuussopimukset lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien parissa, mikä mahdollistaa katkeamattoman tuoreiden otsikkojen tulvan sivustolle. Kukin viikko lisäämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme edustaa toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset krupieerit useimmissa suosituissa pöytäpeliemme, joka luo todellisen pelimiljöön kotiin. Jokainen live-lähetykset välitetään Full-tason HD -laadulla, sekä asiakkailla löytyy mahdollisuus kommunikoida dealereiden kanssa suoraan.
- Äidinkieliset live-jakajat tavoitettavissa arkipäivisin klo 17-02 keskinäisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät omana määritetyillä panoslimiteillä suuren liikevaihdon pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa rinnakkaisen pelikäytön jopa viidellä pelipisteessä
- Erikoispöydät Lightning Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Tilastotyökalut sekä historiadata auttavat taktiikan muotoilussa
Turvallisuus ynnä vastuullisuus toiminnan kulmakivenä
Toimimme virallisen maltalaisen peliviranomaisen antamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka katsotaan yhtenä maailmanlaajuisesti tunnetuimmista pelilisensseistä. Mainittu toimilupa velvoittaa toimijoita kunnioittamaan ankaria säädöksiä kattaen reilua peliä, käyttäjien talletusten turvaamista sekä hallittua pelaamista.
Hyödynnämme 256-bit tason salausprotokollaa koko datan siirrossa, mikä vertautuu vastaavaa turvatasoa mitä pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Käyttäjätiedot ja maksudetaljit säilytetään erillisillä palvelimilla, joihin käyttöoikeus tulee rajoitettu pelkästään oleelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Jatkuva tarkkailu |
| Varojen erillisyys | Erilliset asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän todentaminen | KYC-prosessi | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Vastuullisen pelaamisen työkalut
Tarjoamme monipuolisen valikoiman toimintoja, millä pelaajat kykenevät hallita yksilöllistä pelaamistaan. Talletuslimitat on mahdollista sovittavissa vuorokausi-, viikoittainen- taikka kuukausitasolle, ja nämä astuvat voimaan heti. Sen lisäksi asiakkaat pystyvät säätää maksimitappioita, peliaikarajoja ynnä hyödyntää itsesulkua väliaikaisesti taikka lopullisesti.< /p>
Maksukanavat ja rahansiirrot – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme on ollut kehitetty mukavuuden sekä ripeän perusteelle. Hyväksymme lähes kaikkia Suomessa laajimmin hyödynnettyjä maksutapoja verkkopankeista sähköisiin lompakoihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki talletukset käsitellään heti, ja nostot prosessoidaan tyypillisesti 24 h sisällä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Verkkopankkimaksut lähes kaikista Suomen verkkopankeista ilman kuluja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter nopeisiin transaktioihin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden suosivat anonymiteettia
- Välittömät kotiutukset VIP-jäsenille – prosessointi noin 6 tunnissa
Asiakaspalvelumme edut pohjoismaisille asiakkaille
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, joidenka tukevat suomen kielellemme kielellä läpi 24/7. Yhteys voi saavuttaa lukuisan vaihtuvan viestintäkanavan välityksellä: reaaliaikainen chat on pikaisin metodi kiireellisiin ongelmiin, sähköposti sopii yksityiskohtaisempiin selvityksiin, sekä telefonipalvelu toimii saatavilla arkipäivinä kellonaikoina 9-21.
Tyypillinen reagointimme live-keskustelussa on ollut alle 90 sekuntia, ja sähköposteihimme vastataan tyypillisesti 4 tuntia aikavälissä. Henkilöstömme käy lävitse säännöllistä oppimisohjelmaa pysyäksemme päivämme kartalla toimialammme edistyksestä ynnä parhaisiin käytäntöihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme yhtiönä sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme mahdollistaaksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi automatisoidusti kaikki aiemmat viestit, jonka takia asiantuntijamme havainnoivat välittömästi käyttäjän aiemmat tapahtumat ja kykenevät varmistaa personoitua palvelusuoritusta ilman tarpeetonta tietojen toistamista.
Lisäksi ylläpidämme kattavaa informaatioalustaa, mikä käsittää tavanomaisimmat tiedustelut maksumenetelmistä bonusehtoihin. Portaali päivitetään viikoittain uusien tekstien ynnä opasvideoiden myötä, tämä auttaa asiakkaita saavuttamaan selvitykset tiedusteluihinsa omin avuin.
