Sisältö
- Monipuolinen pelitarjonta sekä pelivalmistajat
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja nostot
- Bonusjärjestelmä että tarjoukset
- Asiakastuki sekä neuvonta
Kattava pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova-kasino tuo asiakkailleen monipuolisen valikoiman kasinopelejä, jotka on on tarkkaan valittu kumppanuudessa kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, mikä takaa sen tosiasian, että kaikki pelaaja kohtaa itselleen sopivan sopivan viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat tunnetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. virallinen verkkosivusto sitoutuu laadukkuuteen volyymin asemesta, joten kukin pelimme on ollut tarkastettu sekä havaittu moitteettomaksi ennen pelin julkaisua alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, taulutietokone tai mobiililaite. Älypuhelimiin räätälöity versio säilyttää täydet toiminnot että toiminnot, siksi kokemus on samana välittämättä käytetystä laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien euron lukemiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR yhdellä kierroksella, joka on ollut todennettu tallennettu tapaus vuonna 2023.
Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko datan turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme 2FA todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus auditoidaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tarkkaa 18v alaikärajaa ja todentamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
Casinova-kasino tarjoaa laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Tarjoamme sekä perinteisiä siirtoja kuin nykyaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta että kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä tervetuloetuja tuoreillee käyttäjille että toistuvia tarjouksia vakituiselle pelaajille.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras tuo uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Tukipalvelu että apu
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan viestinnän että nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa hankkia apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan saatavilla olevaa pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.
